Un 4,5 o un nueve tranquilizan y no sirven para decidir: la opinión llega después de la compra, y el que no te compra no tiene opinión. Una sola pregunta de cinco frases, a clientes y a no clientes, con un umbral para leerla.
La regla del 80/20 decide a quién visitás, a quién le hacés precio y qué cartera le das a tu mejor vendedor. Qué tiene de verdad, qué tiene de mentira y cómo medir en una tarde cuánto te factura tu veinte por ciento de arriba.
El cliente que todavía no te conoce lee tu folleto y tu página «Quiénes somos» como un aviso. Dónde se cobra la promesa que no cumplís siempre, y una hoja en dos columnas para revisar tus piezas con lo que el cliente puede comprobar antes de comprarte.
El número de ventas de la semana mezcla negocios que se mueven a ritmos distintos. Cómo abrirlo por línea, qué mirar cada semana cuando la venta se negocia meses, y la cuenta para saber cuántos presupuestos mandar para que la facturación no baje.
Dos reportes de la misma empresa: uno perfecto que no movió nada y otro que el dueño no quería ver y cambió una decisión. Por qué medir bien y decidir bien no son lo mismo, y las dos preguntas antes de armar un número.
Por qué publicar todas las semanas te hace conocido y no el que llaman; qué hace la plataforma con tus posts; y las dos listas, quince minutos, para saber para quién publicás.
Las dos velocidades para conseguir clientes, sembrar y empujar; por qué la que te funciona no te asegura nada; y una cuenta de quince minutos sobre tu agenda.
Ninguna tasa de respuesta publicada sirve para tu pyme: miden distinto. El único número que converge, y la cuenta de los noventa minutos para medir la tuya.
Qué garantía ofrecer a tus clientes es una pregunta que el dueño de una pyme casi nunca se hace, porque la garantía ya la cumple: cambia lo que salió mal, no cobra el día parado, manda otra entrega. Lo que no hace es escribirla. Esta edición es sobre eso: qué es una garantía comercial, en
En el video de ayer te pedí algo grande: que empieces a pasarle la calle a alguien de tu organización, y que te quedes con los clientes que te dan de comer. Te conté también lo del cartel que tuve un año entero en mi escritorio. Esta edición existe porque el cambio que te pedí
Inteligencia comercial para pymes y empresas familiares.
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